FAQ

Most frequent questions and answers
Alles was Sie noch wissen müssen!

JA! Die Hausordnung wird mit dem Mietvertrag übergeben und ist Bestandteil der vertraglichen Vereinbarungen. Bitte halten Sie sich im Sinne einer guten Nachbarschaft immer an diese Regeln! Gerade da es sich um keine reine Ferienanlage handelt, nehmen Sie bitte Rücksicht auf Residenten, Eigentümer und andere Mieter.

Es ist jederzeit eine Stornierung möglich. Je nach Zeitpunkt der Stornierung werden unterschiedliche Stornierungsgebühren einbehalten. 

Sofern es keine Beanstandungen bei der Wohnungsrückgabe gibt, überweisen wir die Kaution unter Abzug etwaiger zusätzlicher Stromkosten binnen 10 Tagen nach Abreise auf das im Mietvertrag angegebene Konto.

Nach erfolgter Buchung melden Sie uns ihre Anreisezeiten. Wir informieren die Kontaktperson vor Ort. Die Sie bekommen die Mobilnummer der Kontaktperson, welche Sie bitte nach der Landung oder spätestens eine Stunde vor Anreise anrufen. Es wird ein Treffpunkt vor der Ferienanlage und eine Zeit vereinbart. Sie übernehmen die Wohnung vor Ort und Bestätigen die Übernahme der Schlüssel. Sie bekommen eine kurze Einweisung und können Fragen stellen. Schon bei Anreise wird im Übergabeformular eine Zeit für die Rückgabe festgehalten. Sie bezahlen bereits bei Übergabe der Wohnung die Kosten für die Endreinigung und die jeweiligen Wäschepakete bei unseren Partner vor Ort. Die Zahlung wird Ihnen vor Ort mittels einer Quittung bestätigt.

Die Wohnung muss bis 11 Uhr besenrein verlassen werden. Sie definieren schon  bei Anreise einen Zeitpunkt für die Rückgabe. Bitte planen Sie genug Puffer für die Übergabe ein, damit Ihre Rückreise stressfrei verlaufen kann.

Wir probieren Ihnen einen möglichst optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten Service bieten zu können. Bitte haben Sie Verständnis, dass spezielle Services zu speziellen Zeiten mit erhöhtem Aufwand abgerechnet werden, damit die Qualität und die Zuverlässigkeit gehalten werden können.

Wir sind als Vermieter verpflichtet, unsere Wohnung bei der Comunidad Valencia zu registrieren und Steuern  für die Vermietung abzuführen. Dazu müssen wir jeden Mieter bei der lokalen Polizei incl. aller Daten bis max. 24h nach Anreise elektronisch mit einer Kopie des Personalausweises melden und dort entsprechende Abgaben entrichten.

Grundsätzlich sehen wir eine Abreise bis 10 Uhr vor, damit im Falle einer direkten Nachvermietung eine gründliche Reinigung durchgeführt werden kann. Sofern es sich einrichten lässt und am Abreisetag keine direkte Neuanreise geplant ist, kann die Abreisezeit nach Absprache mit uns nach hinten geschoben werden.

Der Wasserverbrauch ist unter normalen Bedingungen im Mietpreis enthalten. Das gilt nicht für überhöhten Verbrauch durch nicht geschlossene Entnahmestellen oder absichtliches Handeln. etc.

Bitte melden Sie uns versehentlich beschädigte Gegenstände oder Schäden an der Immobilie sofort. Jeder möchte eine intakte und funktionsfähige Wohnung übernehmen, was nur durch einen ehrlichen Umgang zu gewährleisten ist. Schäden am Mietobjekt trägt der Mieter, wobei in aller Regel Ihre Haftpflichtversicherung für die Kosten aufkommt. Wir danken schon jetzt für Ihre Unterstützung.

Unter normalen Bedingungen sind die 10 kWh pro Tag ausreichend für Kühlschrank, Geschirrspüler, Licht, Warmwasser und ggf. Fernsehen für 4 Personen. Der Gebrauch der Heizungen und Klimageräte führt zu erhöhtem Verbrauch. Je nach Intensität der Nutzung fallen zusätzliche Kosten an.

In der Ferienanlage sind alle Stromzähler vom Energieversorger „smart“, d.h. es erfolgt eine automatische tägliche Messung der Verbräuche. Sofern im Schnitt der Mietdauer mehr als 10 kWh pro Tag verbraucht werden, stellen wir Ihnen den Mehrverbrauch mit 0,35€ pro kWh in Rechnung. Bei Bedarf lassen Sie Ihnen dazu gerne die offiziellen Auswertungen des örtlichen Energieversorgers zukommen.

Der nächste Supermarkt ist ein Consum-Supermarkt. Dieser liegt ca. 1,8km und 6 Minuten mit dem KFZ um die Ecke.

Die Reinigung von Strandhandtüchern ist aufgrund der Verschmutzung mit Sand und Salz erheblich aufwendiger als die Reinigung der „normalen“ Handtücher. Damit jeder Gast sich sicher sein kann, dass seine Wäsche stets sauber ist, werden Strandhandtücher komplett getrennt von der übrigen Wäsche gereinigt. Dieser Service kostet einen geringen Aufpreis von 5€ pro Strandhandtuch und ist optional.

Zunächst übernehmen Sie die Wohnung über den Kontakt vor Ort. Wenn Sie angekommen sind und sich eingerichtet haben, möchten wir Sie bitten, das Inventar zu prüfen. Dazu haben wir eine kleine Checkliste am Ende dieser Seite bereit gestellt. Vielen Dank

Wir haben für die Abreise am Ende dieser Seite eine kleine Checkliste erstellt. Wir würden uns freuen, wenn Sie die Wohnung entsprechend verlassen. Vielen Dank.

Wir haben an Ende dieser Seite eine Übersicht aller vorhandenen Bedienungsanleitungen bereit gestellt. Alle elektronischen Dokumente befinden sich ebenfalls in gedruckter Form in der Wohnung.

Die Wohnung hat einen eigenen Internetanschluss mit WLAN. Die max. Verbindungsgeschwindigkeit beträgt 15 MBit/s. Bitte beachten Sie, dass wir weder die Verfügbarkeit noch die Bandbreite garantieren können. Die Verbindung ist aktuell über eine SAT-Verbindung hergestellt, was leider manchmal zu Unregelmäßigkeiten führt. . 

Ja, das ist richtig. Der Router zeigt den korrekten Betrieb durch eine rot blinkende LED an. Alle anderen LEDs blinken bei Betrieb grün.

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